CONDICIONES DE ENVÍOS
¿Cuál es el plazo de entrega?
Una vez recibido el pago y siempre que el pedido se realice antes de las 18:00 (hora peninsular) de un día laborable, el pedido te llegará:
ESPAÑA PENINSULAR: 24 a 72h días hábiles.
En el caso de los territorios insulares, Ceuta y Melilla, no podemos garantizar este plazo de entrega, pero te proporcionaremos el código de seguimiento de tu pedido para que tengas información en todo momento.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos de envío ascenderán a:
ESPAÑA PENINSULAR: 5,95€ (GRATIS con un pedido superior a 60€)
CANARIAS, BALEARES, CEUTA y MELILLA: 6,95€ (GRATIS con un pedido superior a 60€)
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
¿Puedo devolver un pedido?
Si tu compra no te satisface y quieres devolver un artículo, puedes ponerte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 14 días desde el momento en el que hayas recibido tu pedido y siempre que no lo hayas abierto o usado y que las etiquetas y embalaje original se conserven en perfectas condiciones, además del ticket de compra. Ten en cuenta que pasado ese plazo de 14 días ya no podremos admitir la devolución del producto.
(Según el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).
Deberás hacerte cargo de los gastos de envío, en caso de que decidas devolver un pedido.
La devolución del importe se realizará con un vale de regalo del mismo importe que el pedido devuelto y tendrá validez durante 12 meses desde el momento en el que se emita. Estos vales serán válidos para todos los artículos de la página mileniumonline.com. No se realizan devoluciones de dinero.
(Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
¿Cómo devuelvo un pedido?
Para devolver un pedido ponte en contacto con nosotros a través de info@mileniumonline.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud de devolución y se pondrá en contacto contigo para darte más instrucciones si la solicitud de devolución ha sido aprobada.
Una vez recibidas las instrucciones, dispondrás de 3 días laborables para realizar el envío del paquete.
Los artículos devueltos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en las que te lo enviamos y en su embalaje original. Si el producto que recibamos no está en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de no devolverlo o cambiarlo.
Las devoluciones que se realicen sin el recibo correspondiente podrán ser rechazadas. Milenium Online se reserva el derecho de denegar cualquier devolución.
¿Qué pasa si recibo un producto dañado o incorrecto?
En este caso, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@mileniumonline.com para poder iniciar el proceso de cambio o devolución. Necesitaremos que en este correo nos adjuntes varios datos:
Número de pedido
Foto del ticket de compra
Vídeo o foto del producto y los defectos que presenta
Dirección completa de envío
Número de teléfono
En algunos casos es posible que te pidamos alguna prueba más como foto o vídeo del producto defectuosos para poder efectuar el reembolso o reemplazo. El plazo para que recibamos estas pruebas será de 14 días. Si no las recibimos, la devolución del producto será rechazada.
Una vez hechas todas las comprobaciones y la devolución haya sido aprobada, te daremos las instrucciones para que nos hagas llegar el producto y dispondrás de 3 días laborables para realizar el envío. Milenium Online correrá con los gastos de envío.
No se aceptará ninguna devolución de productos que presenten defectos o daños que no obedezcan a defectos de fabricación (por ejemplo, daños atribuibles al uso y desgaste o causados intencionalmente).
¿Cuánto puede tardar el proceso de devolución?
En cuanto recibamos el producto devuelto, procesaremos la devolución dentro de los 2 días hábiles siguientes y te enviaremos un correo electrónico en el momento en el que la devolución haya sido procesada.
En el momento en el que recibas tu vale regalo con el importe de la devolución dispondrás de 12 meses antes de que caduque.
Si tienes dudas y preguntas, estaremos encantados de informarte de todo lo que necesites en:
info@mileniumonline.com